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物业公司分包管理的重难点

文章出处:诺亚科技 人气:发表时间:2017-09-05 11:42

  一、物业管理中分包方管理的难点

  1、 物业的工程和维护特点是工程量小、零星、多专业,特别是随着智能化小区的完善,设备设施管理难度增加,但物业公司作为物业设备设施的管理者直接面对业主,要求物业工程及时有效、保修责任大。

  2、 因为历史上自身定位的问题,天津物业公司作为地产公司的附属,专用技术人员缺失,专业管理能力偏弱,存在着管理上的不足。

  二、分包方管理的几点思路

  1、 准确的项目定位,分级管理的思路

  这有两层意思,项目分级具体到品牌的分级、分包方分级具体到分层次按考核结果的分级

  天津物业公司发展到今天,管理范围广、管理类型多,需要把服务产品品牌区分层级,进行差异化管理,不能只有一个品牌,品牌分层级要成系列,如同酒店的星级区分一样,五星级酒店提供五星级的服务,四星级酒店有四星级的标准。天津物业公司的服务产品分层级后,应该形成不同类型的物业项目具有不同的服务特色。以品牌的设计为中心确定分包方管理的深度和要求。

  同时物业公司必须对自己的客户的需求和自己的财务状况有深入的分析,对自己的项目要有准确清晰的定位,在这样的基础上再作确定品牌战略,分级管理,把管理细化下去。脱离项目的定位,不考虑收入和支出,盲目谈提高管理是不实际的,也是短期行为。

  同样,如同施工资质有一级、二级一样,分包方的定位也要分级。

  在做完供方的合格供方初次评定后,在以后合格供方再次评定具体操作上建议分专业、分层次、分期对各合格供方进行供方考核。

  专业细分建议为电梯维保、机电设备维保、弱电设备维保、给排水设备维保、二次供水系统清洗消毒、消防设施和设备维保、防雷接地维保、防水维修及外墙清洗、土建及装饰工程、广告装饰、钢结构工程、木制品制作及维修、儿童游乐场维修改造工程、清洁、消杀、零星维修、管道疏通、绿化管养、标识制作、员工标识、办公设备及纸张、印刷品。

  分层次,建议为两层,一层为基层单位(管理服务中心),负责季度考核,一层为职能部门,负责年度考核和季度考核的结果跟踪和纠偏。

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